Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato vinculante entre tú o la entidad que representas ("Usuario", "tú") y Chaman Labs SpA ("Chaman Labs", "nosotros"), que regula el acceso y uso de la aplicación móvil AgendaSlim, el sitio web agendaslim.com, las páginas de reserva pública, las APIs y todos los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Al descargar, instalar, registrarte o usar el Servicio de cualquier forma declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Aceptación y modificaciones
Al crear una cuenta o usar el Servicio confirmás tener capacidad legal para contratar y ser mayor de 18 años (o representar a una persona jurídica válidamente constituida). Podemos modificar estos Términos notificándote por email, dentro de la app o publicando la versión actualizada en agendaslim.com/terms con al menos 15 días corridos de anticipación antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de dicha fecha implica aceptación. Si no aceptas los cambios, debes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.
2. Descripción del servicio
AgendaSlim es una plataforma SaaS de agendamiento, gestión de reservas, clientes, profesionales, servicios, pagos y notificaciones para negocios de servicios (salones de belleza, clínicas estéticas, barberías, centros de masajes, spas, consultorios y similares). El Servicio incluye: agenda profesional, reservas online vía link público del negocio, recordatorios automáticos por email y WhatsApp, control de caja y pagos, reportes, modo offline con sincronización automática, gestión multi-sucursal y multi-profesional. Las funcionalidades específicas disponibles dependen del plan contratado y del estado de suscripción activa.
3. Registro y seguridad de la cuenta
Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información verdadera, actualizada y completa. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (email, contraseña, códigos OTP) y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato en contact@chamanlabs.com ante cualquier acceso no autorizado sospechado o comprobado. No puedes compartir tu cuenta con terceros, ceder o transferir el acceso, ni usar la cuenta de otro usuario sin autorización expresa. Podemos requerir verificación de identidad antes de activar ciertas funcionalidades (por ejemplo, emisión de documentos tributarios).
4. Planes, precios y facturación
AgendaSlim ofrece planes de suscripción en modalidad mensual o anual, con precios por cantidad de profesionales activos del negocio. Los precios vigentes se muestran en la pantalla de planes de la aplicación y en agendaslim.com/lp/planes-chile. La facturación, el cobro y los reembolsos de todas las suscripciones y compras in-app se procesan exclusivamente a través de Apple App Store (para usuarios iOS) o Google Play Store (para Android), bajo sus propios términos. Chaman Labs no procesa pagos con tarjeta directamente ni tiene acceso a tus datos financieros sensibles (número de tarjeta, CVV, etc.). Podemos ajustar los precios con notificación previa de al menos 30 días; los cambios afectarán a las renovaciones futuras, no al período vigente pagado.
5. Renovación automática y cancelación
Las suscripciones de AgendaSlim son auto-renovables. El pago se cobra a tu cuenta Apple ID (o Google Play) al confirmar la compra. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) a menos que la canceles al menos 24 horas antes del final del período vigente. El cobro de renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al final del período en curso y al precio vigente en ese momento. Podés gestionar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → [tu Apple ID] → Suscripciones en iOS, o desde Play Store → Suscripciones en Android. La cancelación es efectiva al final del período vigente; hasta entonces mantenés el acceso al plan. Al cancelar no perdés datos: tu información sigue disponible si reactivás el plan. Algunas compras son consumibles (por ejemplo, paquetes de mensajes WhatsApp) y una vez consumidas no son reembolsables.
6. Período de prueba gratuito
AgendaSlim puede ofrecer un período de prueba gratuito de hasta 14 días al comenzar una nueva suscripción, siempre que no hayas usado previamente una prueba gratuita de AgendaSlim en el mismo Apple ID o cuenta de Google. Durante el período de prueba tienes acceso a las funcionalidades del plan seleccionado sin costo. Podés cancelar en cualquier momento durante la prueba sin que se te cobre. Si no cancelás al menos 24 horas antes del final del período de prueba, se activará automáticamente el cobro del primer período regular según el plan elegido. Cualquier parte no utilizada del período de prueba se pierde al convertir la prueba en suscripción paga.
7. Política de reembolsos
Los reembolsos de suscripciones y compras in-app se gestionan exclusivamente a través de Apple App Store o Google Play Store según sus propias políticas. Para solicitar un reembolso, debes contactar directamente a Apple (reportaproblem.apple.com) o Google (Google Play → historial → solicitar reembolso). Chaman Labs no puede emitir reembolsos directamente sobre compras procesadas por las tiendas. Sin perjuicio de lo anterior, si consideras que te cobraron indebidamente, puedes escribirnos a contact@chamanlabs.com y haremos lo razonablemente posible para ayudarte con el proceso ante la tienda correspondiente. Los paquetes de mensajes WhatsApp y otros consumibles, una vez utilizados, no son reembolsables ni transferibles.
8. Uso aceptable y prohibiciones
Te comprometes a usar el Servicio de forma legal, ética y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido: (a) utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o contrarias a la moral y las buenas costumbres; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Servicio; (c) revender, sublicenciar, alquilar, ceder o comercializar el Servicio o cualquier parte del mismo sin nuestra autorización escrita; (d) copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas del Servicio; (e) interferir con o interrumpir la integridad, rendimiento o seguridad del Servicio; (f) eludir medidas de seguridad, limitaciones de uso o mecanismos de control de acceso; (g) realizar escaneos automatizados, scraping, crawling o carga excesiva sobre la infraestructura; (h) subir contenido que viole derechos de terceros, contenga malware, spam, o infrinja propiedad intelectual; (i) suplantar identidad o proporcionar información falsa; (j) usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a tus clientes. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estas reglas, con o sin notificación previa según la gravedad.
9. Contenido del usuario y propiedad de los datos
Todo el contenido que tú cargas en el Servicio (datos de negocio, clientes, reservas, pagos, logos, imágenes, etc., el "Contenido del Usuario") sigue siendo de tu propiedad o de quien corresponda. Nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, limitada al tiempo de uso del Servicio, para alojar, procesar, reproducir, transmitir y mostrar el Contenido del Usuario exclusivamente con el fin de operar y mejorar el Servicio. Sos responsable de: (a) tener los derechos y consentimientos necesarios sobre el Contenido del Usuario (incluido el consentimiento de tus clientes para procesar sus datos); (b) la exactitud y legalidad del contenido; (c) mantener copias de seguridad razonables propias. Podés exportar tus datos en cualquier momento en formato estructurado (CSV, JSON) o solicitando ayuda a contact@chamanlabs.com. Al terminar tu cuenta, aplicamos la política de retención descrita en la Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
El Servicio, su diseño, código fuente, interfaces, marcas, logotipos, nombre comercial, contenido editorial, documentación y cualquier mejora o modificación son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Chaman Labs SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de Chile e internacionales. Al aceptar estos Términos te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción activa y únicamente con los fines permitidos. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir, vender o licenciar a terceros. Nada en estos Términos te transfiere la propiedad del Servicio ni derechos de propiedad intelectual más allá de la licencia limitada de uso.
11. Disponibilidad, modificaciones y terminación
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero NO garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado (que notificaremos con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible), interrupciones no planificadas, o degradaciones por causas externas (proveedores de infraestructura, redes, fuerza mayor). Podemos modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el Servicio, cualquier funcionalidad, o tu acceso al mismo, en cualquier momento, por razones justificadas (seguridad, legales, operativas, de negocio), con notificación razonable cuando sea posible. Vos puedes terminar la relación cancelando tu suscripción desde la tienda. Nosotros podemos terminar tu cuenta inmediatamente en caso de: (a) violación grave de estos Términos; (b) impago persistente; (c) uso fraudulento; (d) requerimiento legal. Al terminar la relación, el acceso al Servicio cesa al final del período pagado y aplicamos la política de retención de datos descrita en la Política de Privacidad.
12. Garantías y descargos
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Chaman Labs rechaza todas las garantías implícitas, incluidas sin limitación las de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no infracción, precisión, integridad, confiabilidad, seguridad, disponibilidad continua o ausencia de virus. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores ni que sus resultados sean exactos o adecuados para tus necesidades específicas. El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. Sin perjuicio de lo anterior, tienes los derechos mínimos que la ley del consumidor de tu jurisdicción te otorgue y nada en esta cláusula los limita.
13. Limitación de responsabilidad e indemnización
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Chaman Labs y sus directores, empleados, afiliados, agentes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de negocio o daño reputacional, derivados o relacionados con el uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluso si hubiésemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad máxima total de Chaman Labs en relación con estos Términos o el Servicio, por cualquier causa, se limita al monto total efectivamente pagado por ti durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo. Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Chaman Labs frente a reclamos, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (a) tu uso indebido del Servicio; (b) tu violación de estos Términos; (c) tu violación de derechos de terceros; (d) el contenido que cargas o procesás a través del Servicio.
14. Ley aplicable, jurisdicción y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja de la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inejecutable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. El hecho de que no hagamos valer un derecho o disposición no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Chaman Labs en relación con el Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación anterior. Para consultas legales o cualquier notificación formal escríbenos a contact@chamanlabs.com. Para soporte técnico, contact@chamanlabs.com.